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IGSS viene asistiendo al nosocomio con equipamiento y personal de orientación.
Con el objetivo de alcanzar la satisfacción del usuario y brindar una atención con calidad, el Hospital Nacional Hipólito Unanue ha logrado exitosamente implementar el Plan Cola Cero que viene impulsando el Ministerio de Salud (MINSA) y el Instituto de Gestión de Servicios de Salud (IGSS).
El Dr. Luis Miranda Molina, Director General del Hospital Hipólito Unanue indicó que gracias al esfuerzo del equipo de gestión y sobre todo el cambio de actitud de los trabajadores, ha permitido optimizar los procesos de atención y eliminar las largas colas de los pacientes.
“Este trabajo ha sido un proceso planificado y articulado entre todas las áreas de atención que nos ha permitido eliminar las colas de espera, para ello, se ha realizado análisis y priorización de los problemas, estudio de grupos focales, capacitaciones, ampliación de ventanillas y sobre todo mejora en la actitud de los trabajadores”.
Por su parte el IGSS como ente responsable de los Hospitales e Institutos Especializados de Lima, viene apoyando al hospital con equipamiento: computadoras, impresoras, lectores de barras, lectores biometricos y personal de orientación que contribuirá consolidar el esfuerzo del nosocomio para mantener Cero Colas.
13 de Junio del 2016
