El Dr. Edwar Cruz Sánchez, Jefe Institucional del Instituto de Gestión de Servicios de Salud (IGSS) presentó oficialmente la implementación y funcionamiento del Plan “Cola Cero” en el Hospital Nacional Hipólito Unanue (HNHU).
Mediante una visita a las áreas de admisión y seguros, las autoridades del IGSS y del Hospital verificaron los resultados del trabajo desarrollado en dichas áreas, donde observaron la fluidez de la atención sin la presencia de las interminables colas para acceder a los servicios de salud.
“Este trabajo ha sido un proceso planificado y articulado entre todas las áreas de atención que nos ha permitido eliminar las colas de espera, para ello, se ha realizado análisis y priorización de los problemas, estudio de grupos focales, capacitaciones, ampliación de ventanillas, instalación de micrófonos en ventanillas, utilización de monitores para ver disponibilidad de cupos de atención y sobre todo mejora en la actitud de los trabajadores”, indicó el Dr. Luis Miranda Molina, Director General del HNHU.
Asimismo, el Director Miranda agregó que el IGSS como ente responsable de los Hospitales e Institutos Especializados de Lima, viene apoyando con equipamiento: computadoras, impresoras, lectores de barras, lectores biométricos y personal de orientación que permite consolidar el esfuerzo del nosocomio para mantener Cero Colas.
El Hospital Nacional Hipólito Unanue (HNHU), único nosocomio de tercer nivel de complejidad en Lima-Este, realiza un promedio diario de 1,200 atenciones por consultorios externos, los cuales representan cerca de 440 mil atenciones al año, con un incremento anual de 13 mil nuevas atenciones aproximadamente.
